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超一流品質的濟南啟智管理訓練營,源自細節

來源:啟智 作者:知敏 2019-4-16 15:25:19 點擊:

    磨煉出高品質的啟智管理訓練營,也源自對細節的孜孜不斷地追求,它給我們帶來無盡的魔力,使我們的管理訓練營有品質、有特點,并收獲了眾多的“粉絲”。

 
    下面我主要從客戶方、第三合作方簡要談談對我們是如何把控細節的。
 
    客戶方分為老客戶及新客戶,其側重點及關注點有所不同,相同的是要盡可能的站在客戶角度想問題,在提供優質的定制化培訓同時提供最具人性化的服務。比如說從接到客戶學員信息后我們就會對學員的情況做特殊標記,如:年齡、特殊狀況、民族等等,列入活動日程并加以關注。從餐食、特別關照、活動安排等方面落實,讓參訓學員驚喜連連,也為我們的管理訓練營貼上了人性化的標簽。對客戶方企業文化的深刻體察與對學員發自內心的人文關懷是啟智管理訓練營始終不變的初心。

 
    某單位的培訓負責人在今年參訓后由衷的表示,往年的培訓對他及部下來說像是一次“歷劫”,要考慮的事情方方面面,還要隨時救火。今年的培訓是他歷年培訓中投入精力最少、感覺最輕松愉快,參訓員工反映最好的一次。“我第一次可以全身心地參與所有的培訓課程,今年選擇與啟智合作不僅明智,我們也有福氣了。” 


    第三合作方-供應方雖然已有配合、經歷了前期的篩選,且從開始合作就已經彼此磨合,但要充分考慮到對方的人員變動與業務狀況,出錯率始終存在。在學員入住后仍然要密切跟蹤,住宿、餐飲、培訓場地都需要提前檢查、隨時監控,永遠都要比學員多想一步、早起一步、多走一步、早到一步。

 
    如:培訓教室的音控影像設備千差萬別,免不了狀況百出,如何在培訓前做好所有的設備調試工作?如何與設備管理人員有效對接、最大限度地發揮設備的效用?我們對待細節的態度無形中感染并影響著第三方提供的服務。我們盡心才會促成對方盡力。

 
    把握細節讓我們養成了嚴謹和敬業的工作作風,落實關鍵細節幫我們打造出高品質的管理訓練營,也讓我們收獲了來自客戶方與第三合作方的感謝與尊重。 

    所謂大局就是細節的疊加、組合以及化學反應,它是所有細節的綜合結果。我們堅信:持續不斷的細節打磨就是鑄造出超一流品質管理訓練營的方向——我們走在正確的路上。

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