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什么是管理咨詢?

來源: 作者: 2008-3-18 10:53:44 點擊:

    定義
 
    管理咨詢(MANAGEMENT CONSULTING) 是咨詢專家提供的旨在提高客戶績效的一項智力服務,即咨詢專家根據客戶的需求及經營管理狀況,在對客戶內外部狀況進行深入調查,收集有關的資料、數據等并進行定量、定性分析的基礎上,幫助客戶找出存在的問題及其產生的原因,作出客觀、中肯的評價,提出切實可行的改善方案并指導實施的服務過程。 

    分類 
    一由范圍分類:全局性咨詢,單元性咨詢.
    二由人員分類:企業內部人員咨詢和外部人員咨詢. 
    三由性質分類: 企業管理咨詢,企業經營咨詢. 
    四由內容分類:企業戰略咨詢、管理提升咨詢、人力資源咨詢、營銷咨詢、運作咨詢、信息化咨詢等等。  

    任務

    一是幫助企業發現生產經營管理上的主要問題,找出原因,制定切實可行的改善方案; 
    二是指導改善方案的實施; 
    三是傳授經營管理的理論與科學方法,培訓企業各級管理干部,從根本上提高企業的素質。 

    發展 

    咨詢業最早是從美國發展起來的。當它在19世紀末出現時,著重解決的是生產管理中的一些基本問題。德國咨詢業始于20世紀50年代,目前已有各種形式的咨詢機構9680家。進入80年代后,西方管理咨詢業發生了較大變化。管理咨詢方式不斷改進,咨詢服務質量不斷提高,管理咨詢人員不再僅僅提供咨詢建議,而是常常協助客戶實施咨詢建議。尤其是許多大型咨詢公司積極致力于全球性組織建設與新市場的開發。80年代后期,歐美管理咨詢業以每年20-30%的速度增長,到1995年全球管理咨詢業的年收入超過500億美元。進入90年代后,戰略咨詢需求大幅度增長,這是由于現代企業的管理模式普遍由經營管理轉向戰略管理,制定競爭戰略,實施戰略規劃已成為企業管理工作的最重要內容。

    管理咨詢業是近些年世界上發展較快的一個行業,其影響滲透到政治經濟生活的許多領域。目前,世界500強的企業中有50%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名咨詢公司。美國的AT&T公司有1000多家咨詢公司為其進行全方位、多層面咨詢,每年投入的咨詢費用高達3億多美元。在德國,咨詢產業是德國經濟中發展最快、最穩定的現代產業部門,其年增長率遠遠高于德國國民經濟的年增長率,成為德國社會經濟體系中的有機組成部分。咨詢的觸角并已伸向人們日常各個方面,包括醫療保健、文化娛樂、教育、求職等一切需要咨詢的服務。咨詢的內容多而全,既有生產管理咨詢,也有戰略咨詢,還有管理方法的咨詢等。

    為了滿足21世紀企業對以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環境以及新的“電子商務”運作模式的要求,為企業實現管理理念革命、管理模式重組和管理手段改造方面提供專業化顧問服務,致力于發展“現代咨詢業”,即管理顧問咨詢業致力于將最先進的管理思想、管理模式與現代化的IT技術手段相結合,為企業全面系統化的管理改造工程提供顧問服務。 
    

     目前,我國企業管理咨詢業迅速發展。北京、上海等地的優秀管理咨詢企業,認真學習國外出色咨詢企業的咨詢經驗與程序,結合自己企業的專業優勢,形成了符合中國咨詢企業實際的一套咨詢方法。經過堅持不懈地市場拓展,這些企業已度過艱難的創業時期,在咨詢實踐中逐步贏得了顧客的信任。

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